1. Alcance
PlanSway ayuda a descubrir, planificar y organizar experiencias para salir, como eventos, entretenimiento, restaurantes y otras actividades. Esta Política de Privacidad explica qué información consultamos y recopilamos, cómo la usamos, almacenamos y compartimos, y cómo podés administrarla o solicitar su eliminación. Si PlanSway pasa a ser operado por una sociedad constituida, actualizaremos esta política para identificarla.
Esta política se aplica al sitio web de PlanSway, sus aplicaciones móviles, su aplicación web y los servicios relacionados (en conjunto, el Servicio). Algunas funciones están disponibles sin crear una cuenta. Otras, como conservar planes guardados entre dispositivos, requieren una cuenta.
2. Información a la que accedemos y que recopilamos
Según cómo uses PlanSway, podemos tratar la siguiente información.
Información de cuenta y autenticación
Tu nombre o nombre visible, dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, identificadores de proveedores de acceso, resultados de autenticación verificados, configuración de cuenta e información de sesiones y seguridad. Si iniciás sesión mediante un proveedor externo como Google o Apple, recibimos la información de identidad que ese proveedor comparte con tu autorización. No recibimos tu contraseña de Google ni de Apple.
Si iniciás sesión con tu correo electrónico, te pedimos tu dirección y te enviamos un código de 6 dígitos para verificarla.
Si iniciás sesión con Apple, Apple puede proporcionarnos una dirección de correo de retransmisión privada en lugar de la real. Conservamos una credencial de Apple cifrada únicamente para poder revocar la autorización de Apple para PlanSway cuando eliminás tu cuenta.
Uso como invitado e identificador del dispositivo
Si usás PlanSway como invitado, la aplicación crea un identificador aleatorio del dispositivo que se guarda en tu dispositivo y se utiliza para abrir una sesión de invitado. Cuando más adelante iniciás sesión, los datos de tu sesión de invitado se trasladan a tu cuenta.
Perfil y preferencias
Intereses, actividades preferidas, elecciones de bienvenida, preferencias para recomendaciones, ciudad seleccionada, planes guardados o elegidos y preferencias inferidas a partir de solicitudes y planes guardados.
Ubicación
La ciudad o zona que seleccionás y, cuando corresponde, una ubicación aproximada. Si habilitás la ubicación del dispositivo para una función específica, podemos procesar los datos necesarios para esa función, que podrían incluir ubicación precisa. El permiso de ubicación es opcional para explorar planes por ciudad.
Actividad de planificación y uso
Búsquedas, solicitudes de planes, filtros seleccionados, interacciones con recomendaciones, planes guardados, acciones de reserva que declarás haber completado, pantallas visitadas y uso de funciones.
Información técnica y del dispositivo
Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, versión de la aplicación, identificadores de aplicación, diagnósticos, registros y datos similares necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el análisis de uso.
Información de fallos, rendimiento y diagnóstico
Utilizamos New Relic como proveedor de servicios para ayudarnos a monitorear el rendimiento, la confiabilidad y la estabilidad del sitio web y de la aplicación móvil de PlanSway, así como para diagnosticar fallos, errores y problemas técnicos.
Dependiendo del dispositivo y la plataforma, la información de diagnóstico recopilada a través de New Relic puede incluir:
- modelo del dispositivo y tipo o versión del sistema operativo;
- tipo de navegador;
- versión de la aplicación PlanSway;
- información sobre sesiones y rendimiento de la aplicación;
- informes de fallos, información sobre errores y trazas técnicas;
- URLs de solicitudes de red, junto con el estado de respuesta, tiempos y otra información relacionada con el rendimiento;
- un identificador único de instalación o instancia de la aplicación utilizado con fines de diagnóstico y rendimiento;
- información geográfica aproximada derivada de la dirección de red o dirección IP del dispositivo; e
- información técnica necesaria para comprender y solucionar problemas relacionados con el rendimiento del Servicio.
New Relic puede tratar temporalmente una dirección IP con el fin de obtener información geográfica aproximada. De acuerdo con la documentación de New Relic, la dirección IP no se conserva para fines de reporte una vez obtenida dicha información geográfica.
En la versión web, New Relic puede utilizar almacenamiento del navegador, como almacenamiento local, para mantener un identificador técnico de sesión utilizado para monitoreo de rendimiento y diagnóstico.
Utilizamos esta información para detectar fallos, diagnosticar errores, medir el rendimiento de la aplicación y del sitio web, investigar problemas técnicos y mejorar la confiabilidad de PlanSway.
La información recopilada mediante New Relic no es utilizada por PlanSway para publicidad ni para seguimiento conductual entre diferentes sitios o contextos.
PlanSway no habilita la funcionalidad Session Replay de New Relic. Por lo tanto, PlanSway no utiliza New Relic para reconstruir o reproducir las pantallas o interacciones de los usuarios.
New Relic trata esta información por cuenta de PlanSway en carácter de proveedor de servicios. Dicho tratamiento puede involucrar infraestructura ubicada fuera de Argentina, conforme se describe en la Sección 10 (Transferencias internacionales) de esta Política de Privacidad.
Comunicaciones y comentarios
Información que enviás cuando contactás a soporte, reportás un problema, respondés encuestas, participás en la beta privada o compartís comentarios.
Registros de acceso anticipado y beta privada
Si te registrás para el acceso anticipado o la beta privada, recopilamos la información que enviás en el formulario de registro, como tu dirección de correo electrónico.
Información de terceros
Datos que podamos recibir legítimamente de un proveedor de autenticación o de integraciones externas que elijas utilizar, según corresponda.
Buscamos recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para prestar, operar, mejorar y proteger el Servicio.
3. Iniciar sesión con Google: acceso, uso, almacenamiento y divulgación de datos
Cuando seleccionás Continuar con Google, PlanSway utiliza el inicio de sesión de Google para autenticarte. PlanSway solicita únicamente los permisos básicos de identidad y perfil (openid, email y profile) y no solicita permisos para consultar productos de Google ajenos al inicio de sesión.
Información que recibimos de Google
El identificador único y estable de tu cuenta de Google, tu dirección de correo electrónico y su estado de verificación, tu nombre o nombre visible y un enlace a tu foto de perfil, que guardamos con tu cuenta pero que actualmente no mostramos ni compartimos. También recibimos un token de identidad de corta duración que usamos para verificar el acceso.
Para qué la usamos
Utilizamos la identidad verificada por Google para crear o encontrar tu cuenta de PlanSway, permitirte iniciar sesión, mantener una sesión autenticada, proteger tu cuenta y comunicarnos con vos por cuestiones relacionadas con ella. Si iniciás sesión con Google, con Apple o con un código por correo usando la misma dirección de correo verificada, las conectamos automáticamente a la misma cuenta de PlanSway; un correo de Google sin verificar nunca se usa para vincular cuentas. Tu nombre de Google completa el nombre de tu perfil de PlanSway solo si está vacío, y mostramos tu nombre en tu perfil.
A qué datos no accedemos
Iniciar sesión con Google no le da a PlanSway acceso a tus mensajes de Gmail, archivos de Google Drive, eventos de Google Calendar ni contactos de Google, y el flujo actual de acceso no solicita esos permisos. Si incorporamos funciones que requieran esos datos, te informaremos de manera específica y solicitaremos los permisos correspondientes antes de acceder.
Almacenamiento y seguridad
Nuestro servidor verifica la firma, el emisor, el destinatario y el vencimiento del token de identidad de Google antes de crear una sesión de PlanSway, y no guarda ese token. Conservamos el identificador de tu cuenta de Google, tu correo electrónico verificado, tu nombre y el enlace a tu foto de perfil en nuestros sistemas protegidos mientras se requiera para mantener tu cuenta de PlanSway, conforme a las reglas de conservación y eliminación de la Sección 8. No guardamos tu contraseña de Google y no escribimos los tokens de Google ni la información de identidad que contienen en los registros de nuestra aplicación.
Con quién compartimos los datos
No vendemos los datos que recibimos a través de Google Sign-In. Podemos facilitar información necesaria a proveedores que actúan por nuestra cuenta para alojar, proteger, operar o dar soporte a PlanSway, bajo medidas de protección adecuadas, o divulgarla cuando lo exija la ley. No entregamos datos de perfil obtenidos de Google a anunciantes, intermediarios de datos ni revendedores de información.
Publicidad e inteligencia artificial
La información obtenida de tu cuenta de Google mediante el inicio de sesión no se utiliza para segmentar publicidad, hacer publicidad basada en la actividad en otros servicios ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados o no personalizados. Las recomendaciones de experiencias de PlanSway se basan en los intereses y acciones que proporcionás dentro de PlanSway, como se explica por separado en esta política. Iniciar sesión con Google no significa que PlanSway pueda acceder a tu actividad en otros servicios de Google.
Tus controles
Podés revocar el acceso de PlanSway desde las conexiones con terceros de tu Cuenta de Google. Revocar esa autorización no elimina por sí sola tu cuenta de PlanSway ni tus planes guardados. Para eliminar tu cuenta de PlanSway y los datos personales asociados, usá las opciones de la Sección 8.
4. Para qué usamos la información personal
Podemos usar la información personal para:
- operar PlanSway y ofrecer las funciones que solicitás;
- registrar, autenticar y administrar cuentas;
- generar planes y recomendaciones;
- recordar preferencias y planes guardados;
- mostrar eventos, lugares y experiencias relevantes para la ciudad y los intereses seleccionados;
- mejorar y desarrollar nuestros productos, funciones, sistemas de recomendación y funcionalidades de IA;
- analizar el uso e investigar problemas técnicos;
- responder consultas y enviar comunicaciones relativas al Servicio;
- prevenir abusos, fraudes, incidentes de seguridad e incumplimientos de nuestros términos;
- cumplir con obligaciones legales; y
- proteger los derechos legales de PlanSway y la seguridad de nuestros usuarios.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento u otra base jurídica, obtendremos o utilizaremos la que corresponda.
5. Inteligencia artificial y personalización
PlanSway utiliza sistemas automatizados e inteligencia artificial para interpretar solicitudes, organizar experiencias, generar planes y personalizar recomendaciones. Según la función, esto puede incluir los pedidos y filtros que ingresás, las preferencias que seleccionás, los planes que guardás y datos de contexto como la ciudad o fecha elegidas.
Podemos compartir con proveedores que procesan información por nuestra cuenta los datos necesarios para realizar estas funciones, con las protecciones que correspondan. Los proveedores de IA que usamos reciben el texto de tu solicitud de plan y el contexto necesario para responderla, no la identidad de tu cuenta ni la información de tu perfil de Google.
La información de tu cuenta obtenida mediante Google Sign-In no se utiliza para entrenar modelos de IA generalizados ni para segmentar publicidad. La personalización se basa en tus preferencias y tu actividad dentro de PlanSway.
Las recomendaciones generadas con IA pueden ser inexactas o incompletas y no garantizan horarios, reservas, disponibilidad de entradas, precios, restricciones de edad, accesibilidad, condiciones de ingreso ni otras características de un establecimiento o una experiencia.
6. Publicidad y contenido patrocinado
Actualmente PlanSway no muestra contenido patrocinado ni anuncios.
Si esas funciones se ofrecen en el futuro, PlanSway podrá utilizar las preferencias, búsquedas, planes guardados, ubicación seleccionada e interacciones recopiladas dentro de PlanSway para personalizar recomendaciones, contenido patrocinado o anuncios mostrados dentro de PlanSway. El contenido patrocinado se identificará cuando corresponda.
No vendemos información personal. No compartimos información personal con terceros independientes para que realicen publicidad conductual entre distintos servicios por su propia cuenta. La información recibida de Google Sign-In queda excluida de la publicidad personalizada y del retargeting. Si cambiamos sustancialmente nuestras prácticas publicitarias, actualizaremos esta política y ofreceremos los avisos u opciones exigidos.
8. Conservación de datos y eliminación de la cuenta
Conservamos información personal solamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descriptos en esta política, como mantener una cuenta activa, prestar las funciones solicitadas, proteger la seguridad, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales.
Datos de cuenta
Los identificadores de cuenta, el perfil, las preferencias y los planes guardados asociados a la cuenta se conservan, en general, mientras la cuenta de PlanSway se mantenga activa, salvo que corresponda eliminarlos o exista otra obligación legal.
Autenticación y registros técnicos
Las credenciales de sesión y verificación, los registros técnicos y los datos de seguridad se conservan de acuerdo con su finalidad operativa, sus mecanismos de vencimiento y seguridad, y los requisitos legales aplicables.
Eliminación
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta de PlanSway y los datos asociados:
- Desde la web: plansway.com/es/delete-account (página pública disponible incluso si desinstalaste la aplicación).
- Desde la aplicación: Perfil → Ayuda → Eliminar mi cuenta.
- Por soporte: support@plansway.com si necesitás asistencia para ejercer tus derechos.
Una vez verificada la solicitud, cuando sea necesario, PlanSway elimina tu cuenta y la información personal asociada conforme al procedimiento de eliminación, salvo la información que debamos conservar por motivos legales o de seguridad legítimos. La página de eliminación de cuenta explica las categorías de datos y los plazos de conservación aplicables, incluidos los datos que se conservan y los datos de invitado que no están vinculados a una cuenta.
Eliminar tu cuenta de PlanSway no elimina tu Cuenta de Google ni tu Apple ID. Revocar el acceso de PlanSway desde tu Cuenta de Google no equivale por sí solo a solicitar la eliminación de tu cuenta de PlanSway.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o agregamos según corresponda.
9. Cómo protegemos los datos
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o pérdida. Incluyen:
- conexiones cifradas (HTTPS) con el Servicio, con HSTS aplicado en el sitio web;
- cookies de sesión HttpOnly, Secure y SameSite, de modo que los scripts de la página no puedan leerlas y se envíen solo por conexiones seguras;
- verificación en el servidor de los tokens de inicio de sesión de Google (firma, emisor, destinatario y vencimiento) antes de crear una sesión;
- almacenamiento mediante hash unidireccional de los códigos de acceso por correo y de los enlaces de eliminación de cuenta, para no conservarlos en forma legible;
- cifrado de la credencial de Apple almacenada y resguardo del identificador de invitado en el almacenamiento seguro de tu teléfono;
- exclusión del contenido de las solicitudes de autenticación, como tokens y códigos, de nuestros registros de producción; y
- acceso restringido a nuestros sistemas.
Tratamos los tokens de inicio de sesión y los identificadores de cuenta como información sensible desde el punto de vista de la seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y ningún servicio electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
10. Transferencias internacionales
PlanSway se opera desde Argentina y puede utilizar proveedores o infraestructura ubicados fuera de Argentina o fuera del país donde vivís. Cuando se transfiere información personal internacionalmente, aplicamos las garantías exigidas por la legislación correspondiente.
11. Tus opciones y derechos sobre tus datos
Según dónde vivas y las leyes que se apliquen, podés tener derechos sobre tu información personal, entre ellos:
- solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre vos;
- solicitar la corrección o actualización de información inexacta;
- solicitar la eliminación de información personal;
- oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación;
- retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
- solicitar información sobre cómo se usa o comparte tu información personal; y
- optar por no participar en ciertos tipos de publicidad, perfilado o intercambio de datos cuando corresponda.
En Argentina podés ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, incluidos acceso, rectificación, actualización y supresión cuando corresponda.
Para ejercer un derecho de privacidad o hacer una consulta, escribinos a support@plansway.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. También podés administrar el permiso de ubicación desde la configuración de tu dispositivo y las conexiones con terceros desde la configuración de tu Cuenta de Google.
Para eliminar tu cuenta de PlanSway y sus datos, usá la página de eliminación de cuenta; también podés hacerlo desde la app en Perfil → Ayuda → Eliminar mi cuenta.
12. Usuarios menores de 18 años
PlanSway está destinado a personas de 13 años o más.
No permitimos deliberadamente la creación de cuentas por menores de 13 años ni recopilamos intencionalmente sus datos personales. Si detectamos que recopilamos información personal de un menor de 13 años sin la autorización adecuada, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
Las personas de 13 a 17 años pueden estar sujetas a protecciones o requisitos de consentimiento adicionales según la ley aplicable.
La edad mínima de PlanSway no significa que todos los eventos, establecimientos, restaurantes, bares o experiencias que se muestran en el Servicio sean apropiados o estén legalmente disponibles para todos los usuarios.
Los establecimientos y experiencias de terceros pueden imponer sus propias restricciones de edad, requisitos de identificación, reglas de admisión o edad legal para consumir alcohol. Los usuarios son responsables de cumplir esos requisitos, y PlanSway no garantiza el ingreso a ningún establecimiento o experiencia.
14. Servicios de terceros y enlaces externos
PlanSway puede contener enlaces a, o integrarse con, sitios web, aplicaciones, establecimientos, proveedores de entradas, restaurantes, proveedores de transporte, mapas y otros servicios externos. Estos sitios y aplicaciones tienen sus propias prácticas de privacidad.
PlanSway no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Las compras o reservas realizadas con proveedores externos se rigen por sus políticas y procesos de pago. Revisá sus condiciones antes de proporcionarles información personal o de pago.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que evoluciona PlanSway.
Ante cambios importantes, proporcionaremos un aviso a través del Servicio o por otro medio razonable, o solicitaremos el consentimiento cuando la ley lo exija.
La fecha de Última actualización al comienzo de esta política identifica la versión publicada.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes de privacidad o inquietudes sobre esta política, contactá a:
PlanSway
Operado por: Santiago Javier Russo (beta privada)
País: Argentina
Correo electrónico: support@plansway.com